Politique de confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est importante pour Souffle Enchanté.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site.
Cette politique s’applique aux données collectées sur le site internet ainsi qu’aux interactions réalisées via les réseaux sociaux associés à Souffle Enchanté. La dernière mise à jour a été effectuée le 30/07/2026.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Nathalie Grevesse
exploitant l’entreprise individuelle Souffle Enchanté
Site internet : www.souffleenchante.com
Contact : via le formulaire de contact disponible sur le site
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site, différentes données peuvent être collectées.
Données fournies volontairement
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations suivantes peuvent être collectées :
- nom
- prénom
- adresse e-mail
- contenu du message
Ces informations sont uniquement utilisées pour répondre à votre demande.
Lorsque vous passez une commande sur la boutique, les informations suivantes peuvent être collectées :
- nom
- prénom
- adresse postale
- adresse de livraison
- adresse e-mail
- numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison)
- informations relatives à la commande
- informations de facturation
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP
- type d’appareil
- navigateur utilisé
- pages consultées
- durée de visite
Ces informations permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site.
4. Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact
- améliorer le contenu et la navigation du site
- analyser la fréquentation du site
- assurer la sécurité du site
- traiter les commandes
- assurer la livraison
- gérrer le service après-vente
- établir les factures
- envoyer la newsletter (uniquement avec consentement)
Les données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
5. Bases juridiques des traitements
Les traitements de données réalisés par Souffle Enchanté reposent notamment sur :
- l’exécution d’un contrat (gestion des commades) ;
- le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité) ;
- votre consentement (newsletter, cookies) ;
- l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, réponse aux demandes de contact).
6. Prestataires
Afin d’assurer le bon fonctionnement de son activité, Souffle Enchanté fait appel à différents prestataires susceptibles de traiter certaines données personnelles pour son compte, notamment pour :
- l’hébergement du site ;
- le traitement des paiements ;
- l’expédition des commandes ;
- l’envoi de newsletters ;
- les statistiques du site.
Ces prestataires sont sélectionnés avec soin et sont tenus de respecter la réglementation applicable.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site
- analyser l’audience
- améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de gestion des cookies permet de choisir d’accepter ou de refuser les cookies lors de votre première visite.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de cookies disponible sur le site.
8. Réseaux sociaux
Le site peut contenir des liens vers les réseaux sociaux associés à Souffle Enchanté, notamment :
Lorsque vous interagissez directement avec ces plateformes, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Souffle Enchanté ne maîtrise pas les traitements réalisés directement par ces services.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies ou afin de respecter les obligations légales applicables.
Les messages envoyés via le formulaire de contact peuvent être conservés pendant une durée maximale de 3 ans à des fins de suivi.
10. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
11. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
- droit de retirer son consentement
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable du site via le formulaire de contact.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.
Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, votre adresse électronique sera utilisée exclusivement pour l’envoi des communications auxquelles vous avez consenti. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions du site ou les obligations légales.
La date de mise à jour sera indiquée sur cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Souffle Enchanté.
